Контрольна робота
з дисципліни «Менеджмент»
Білет №29
Виконав: Болотюк Антон Сергійович (74МЕ-22)
Завдання
1. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу.
2. Історія розвитку менеджменту
Задача.
Ціна реалізації одиниці продукції складає: за блоки — 260 грн./м3, за розпил — 131 грн./м2, за поліровані деталі — 134.9 грн./м2. За звітний рік видобуло 1 364 м3 гранітних блоків, виконало розпилу 1 564 м2, виготовило 1 590 м2 полірованих деталей. Виробничим планом за цей рік був передбачений такий обсяг продукції: гранітні блоки -1320 м3, розпил блоків — 1200м2, поліровані деталі — 1320 м2. Визначити коефіцієнт виконання плану.
Ситуація.
Сьогодні багато працівників відчувають, що їх начальники до кінця не розуміють їх. Керівництво звинувачують у тому, що воно має слабкі, помилкові уявлення про управління своїми підлеглими, вважає, що люди не люблять працювати, їх необхідно примушувати виконувати свої обов’язки, їм бракує амбіцій, вони бояться відповідальності. Чи справді керівники так думають? Роберт Сенд, здається, поділяє таку думку. Ось його висловлювання:
Робочий день з 8 до 5 для всіх, крім жирних котів наверху.
Однобічне просування. За великі гроші та високу винагороду від мене очікують, що я разом із родиною переїду до Нью-Йорка від своїх друзів та звичного стилю життя у Денвері.
Сотні мільйонів витрачаються щорічно на «спілкування» з робітниками.
Робота
💬 Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу.
Це складна система обміну інформацією між всіма учасниками організації та ії зовнішними агентами/установами/інституціями, що має на меті досягнення бізнес цілей цієї організації.
Якщо розкласти на складові частини навіть самий складний комунікаційний процес, ми можемо виділити 5 основних структурних елементи та деякі важливі чинники
Елементи комунікаційного процесу
🧑💻 Комунікатор
особа або група осіб або організація, яка генерує повідомлення (зміст, мета), обирає канал передачі та передає повідомлення
📄 Повідомлення
інформація, що передається. Має бути чіткою, зрозумілою та релевантною цілі комунікації.
📨 Канал комунікації
засіб передачі інформації, що передається. Має бути доречним, доступним, зручним та надійним.
🙋♂️ Отримувач
Особа, яка отримує повідомлення, декодує його та повина його зрозуміти
📑 Зворотній зв’язок
Відповідь одержувача, яка засвідчує, що повідомлення отримано та вірно зрозуміло
⚡ До важливіх чинників можна віднести: контекст та перешкоди. Обставини за яких відбувається процес (контекст) впливає на ефективність комунікації. Чинники, що ускладнюють процес — Перешкоди — можуть мати як техногенний характер (перебої зв’язку, збої в системі, поганий зв’язок) так і антропогенний характер (шум розмов в приміщенні, мовний бар’єр, різний соціокультурний досвід тощо)